Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION ET DE VENTES - CGUV

Champ d'application et acceptation
Les présentes conditions générales de vente, ci-après appelées CGV, régissent les relations entre KB LAVERIE MODERNE (nom commercial KB LAVERIE MODERNE) et le client. Le terme « client » désigne toute personne physique ou morale ayant recours aux services de KB LAVERIE MODERNE. KB LAVERIE MODERNE est la société fournissant les services de récupération, lavage et livraison de linge (vêtements, draps, chaussures, couettes, etc.).
En utilisant les services de KB LAVERIE MODERNE (également appelé KB LAVERIE MODERNE) et en procédant à une commande, le client accepte d'être lié sans réserve aux présentes conditions générales de vente. Cette acceptation est totale et irrévocable. Si le client n’accepte pas ces conditions, il s’engage à ne pas utiliser les services de la société KB LAVERIE MODERNE.
KB LAVERIE MODERNE se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur publication en ligne et s'appliqueront à toute commande passée à partir de cette mise à jour.
En utilisant les services de KB LAVERIE MODERNE, le client confirme avoir la capacité juridique complète pour comprendre et accepter ces conditions générales de vente.

À propos de l'entreprise
KB LAVERIE MODERNE est une société à responsabilité limitée, enregistrée au registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro (...). Elle gère le site www.kblaveriemoderne.com (site vitrine) et son siège social est situé à la Riviera Saint Viateur, Cocody.
KB LAVERIE MODERNE propose des services de réservation, lavage et livraison de linge. Le lavage peut inclure les options suivantes, selon ce qui est sélectionné par le client : lavage, séchage, pliage et repassage.

Présentation et disponibilité du service
KB LAVERIE MODERNE a conçu un site web permettant aux clients de se décharger de la corvée de linge, leur faisant ainsi gagner du temps.
Le linge est lavé dans des machines professionnelles utilisant de l’eau et de la lessive. Ce service est distinct des services de pressing, qui utilisent des solvants pour le lavage à sec. KB LAVERIE MODERNE prend en charge le lavage du linge courant (jeans, t-shirts, sous-vêtements, sweat-shirts, etc.) ainsi que du linge de maison (draps, couettes, housses, taies d'oreiller, etc.). Le client doit uniquement confier du linge lavable en machine, conformément aux indications présentes sur l’étiquette du vêtement.
Les livraisons sont effectuées par KB LAVERIE MODERNE ou ses partenaires, en fonction du moyen de transport le plus approprié (moto ou voiture).
Le service est disponible 7 jours sur 7, de 8 h à 21 h, sous réserve de disponibilité. Les horaires peuvent être ajustés en fonction des ressources de la société. Actuellement, KB LAVERIE MODERNE opère dans le district d’Abidjan.

Enregistrement d'une commande en ligne
a) Pour passer une commande, le client doit fournir les informations suivantes, relatives à la livraison :

• Adresse de livraison (obligatoire)

• Informations complémentaires (digicode, résidence, sonnette, etc.)

• Adresse de facturation si elle diffère de l’adresse de livraison

• Prénom du client (obligatoire)

• Nom du client (obligatoire)

• Téléphone du client (obligatoire)

• Si la personne à contacter est différente, son nom et son numéro de téléphone

• Si le client est un professionnel, le nom de l’entreprise et son numéro SIRET

b) Le client doit ensuite choisir les services qu’il souhaite (par exemple, lavage + séchage + pliage, ou lavage + séchage + repassage + pliage). Une offre correspond à une machine. Dans chaque offre, le client peut choisir plusieurs options :

• Température de lavage (30°, 40°, 60°). Le client est responsable de la température sélectionnée.

• La lessive : par défaut, une lessive adaptée au linge du quotidien est utilisée. Une lessive hypoallergénique peut être choisie en option.

• Options supplémentaires : Le client peut ajouter des produits comme de l’adoucissant ou des lingettes anti-décoloration.

Par défaut, chaque offre permet de laver 5 kg de linge. Si le client a plus de linge, il doit préciser le poids total à laver. Après avoir ajouté l’offre à la commande, il peut en sélectionner d’autres ou passer à l’étape suivante.
Les offres au kilo concernent le linge quotidien (vêtements, draps, serviettes, etc.). Les couettes et oreillers sont inclus dans une offre spécifique.
Le client peut utiliser un code de réduction pour bénéficier d’une réduction de prix. Les codes de réduction ne sont pas cumulables. KB LAVERIE MODERNE se réserve le droit de vérifier la validité des codes de réduction. Un code ne peut être utilisé qu'une seule fois par client. En cas de fraude ou d'utilisation abusive, KB LAVERIE MODERNE se réserve le droit de facturer le montant total initial de la commande. Si le client effectue un paiement sans code de réduction, il ne pourra pas demander l’application du code a posteriori.

c) Le client doit ensuite sélectionner un créneau horaire pour la collecte et la restitution de son linge. Les tarifs peuvent varier en fonction de la formule de livraison choisie.

d) Si le client dispose d'un compte, il sera redirigé vers son espace client. S'il n’en a pas, il sera invité à créer un compte en renseignant les informations suivantes :

• Email

• Numéro de téléphone

• Mot de passe

NB: 48 heures après la récupération de votre ligne, KB LAVERIE MODERNE décline toute responsabilité concernant son état.

Paiement et validation d'une commande
Lorsque le client passe commande sur le site ou l’application de KB LAVERIE MODERNE, les tarifs affichés sont en TTC et incluent une TVA à 18 %, sauf indication contraire. Les prix varient en fonction des services sélectionnés et de la formule de livraison choisie. Ces prix peuvent être modifiés à tout moment.
Le paiement de la commande s’effectue lors de la collecte du linge, soit en espèces, soit par Mobile Money. KB LAVERIE MODERNE se réserve le droit de clôturer le compte d’un utilisateur et/ou de réclamer le paiement d'une prestation si un client profite d’une réduction de manière frauduleuse ou à la suite d’un dysfonctionnement technique de la plateforme.